تواصل معنا
الأسئلة الشائعة
استخدم الأقسام أدناه للعثور على المساعدة بسرعة.
الوصول إلى حسابك
انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Youth LMS وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المقدمة أثناء التسجيل أو الالتحاق. بعد تسجيل الدخول، يجب أن تكون قادراً على الوصول إلى لوحة تحكم المتعلم، والدورات المسجل فيها، والتقدم في الدورات، والشهادات.
استخدم خيار نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا لم تتلق رسالة إعادة التعيين، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم.
قد لا تكون قد سجلت الدخول، أو قد لا يكون حسابك مفعلاً بالكامل، أو قد لا يكون الوصول إلى الدورات قد تم تعيينه بعد من قبل مدرستك، أو جامعتك، أو منظمتك غير الحكومية، أو برنامج الشباب، أو مركز التدريب، أو المؤسسة، أو منسق البرنامج.
حاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع ذكر اسمك الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني المسجل، واسم البرنامج، واسم المؤسسة إن وجد.
الالتحاق بالدورات
انتقل إلى كتالوج الدورات، واختر الدورة التي تريد دراستها، وانقر على زر الالتحاق أو البدء إذا كانت الدورة متاحة لك.
قد تتطلب بعض الدورات موافقة على الوصول من مدرستك، أو جامعتك، أو منظمتك غير الحكومية، أو برنامج الشباب، أو مركز التدريب، أو المؤسسة، أو المرشد، أو المدرب، أو مسؤول البرنامج.
قد لا يكون لديك حق الوصول إلى هذه الدورة بعد، أو قد تكون الدورة مقصورة على برنامج معين، أو مجموعة، أو مؤسسة، أو مجموعة متعلمين، أو مسار معين.
اتصل بمنسق البرنامج الخاص بك أو بدعم xtraLesson إذا كنت تعتقد أنه يجب أن يكون لديك حق الوصول.
يمكنك تصفح الدورات المتاحة من قسم الدورات، أو البرامج، أو مسارات التعلم في نظام إدارة التعلم.
يتم تنظيم الدورات ضمن برامج Youth مثل التنمية الشخصية وأساس النجاح، وريادة الأعمال وأساسيات الأعمال، وتوليد الدخل وأكاديمية المشاريع الجانبية، وأكاديميات الأعمال الصغيرة والمتوسطة، والاقتصاد الرقمي ومهارات المستقبل، والنمو والتوسع والقيادة التجارية، والشمول المالي وخلق الثروة.
ليس دائماً. قد يختار بعض المتعلمين دورات فردية بناءً على أهدافهم، بينما قد يتبع آخرون مسار تعلم موصى به أو برنامجاً مخصصاً من قبل مؤسستهم.
إذا كانت دورتك جزءاً من برنامج شبابي منظم، فقد ينصحك منسقك بالترتيب الموصى به.
استئناف الدروس
انتقل إلى لوحة تحكم المتعلم وافتح دوراتك المسجل فيها. اختر الدورة التي تريد متابعتها، ثم استأنف من أحدث درس أو وحدة متاحة.
في معظم الحالات، سيتم حفظ تقدمك أثناء إكمال الدروس والاختبارات والأنشطة. يمكنك التحقق من تقدمك من لوحة تحكم المتعلم أو منطقة تقدم الدورة.
قم بتحديث الصفحة، وسجل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى، وتحقق مرة أخرى. إذا كان تقدمك لا يزال مفقوداً، فاتصل بالدعم مع ذكر اسم الدورة، وعنوان الدرس، ووصف موجز للمشكلة.
إكمال الاختبارات واختبارات المعرفة
افتح الاختبار أو اختبار المعرفة داخل درس الدورة، وأجب عن الأسئلة، وقدّم إجاباتك. قد تظهر درجتك أو حالة الإكمال بعد التقديم اعتماداً على إعداد الدورة.
تم تصميم اختبارات المعرفة لمساعدتك على التعلم وتعزيز الأفكار المهمة. إذا سمحت محاولة أخرى، راجع الدرس، أو الدليل الدراسي، أو نشاط الدفتر العملي، ثم حاول مرة أخرى.
قد يحدث هذا بسبب مشكلة في اتصال الإنترنت، أو إجابات غير مكتملة، أو مشاكل في المتصفح، أو مشكلة تقنية مؤقتة.
تحقق من الإجابة على جميع الأسئلة المطلوبة، وقم بتحديث المتصفح إذا لزم الأمر، وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم مع ذكر اسم الدورة، واسم الاختبار، ولقطة شاشة إن وجدت.
الوصول إلى الأدلة الدراسية والدفاتر العملية
قد تكون الأدلة الدراسية، والدفاتر العملية، والقوالب، والأنشطة العملية مرفقة داخل دروس الدورة، أو الوحدات، أو قسم مواد الدورة.
يعتمد التوفر على الدورة المحددة وصلاحيات الوصول الخاصة بك.
قد تكون بعض المواد قابلة للتنزيل، بينما قد يتم عرض البعض الآخر مباشرة داخل نظام إدارة التعلم. إذا كان زر التنزيل متاحاً، يمكنك تنزيل الملف للاستخدام التعليمي الشخصي.
تحقق أولاً من الدرس، والوحدة، وقسم مواد الدورة. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فاتصل بالدعم مع ذكر اسم الدورة وعنوان الدرس.
تنزيل الشهادات
نعم، قد تحصل على شهادة إكمال بعد إكمال الدورة بنجاح، اعتماداً على إعداد الدورة ومتطلبات الإكمال.
تعترف الشهادات بمشاركتك، أو تقدمك، أو إكمالك للدورة.
انتقل إلى لوحة تحكم المتعلم أو قسم الدورات المكتملة. إذا كانت الشهادة متاحة، يجب أن ترى خياراً لعرضها أو تنزيلها.
قد لا تظهر شهادتك إذا لم تكن قد أكملت جميع الدروس المطلوبة، والاختبارات، والأنشطة، أو متطلبات الدورة.
تحقق من تقدمك في الدورة أولاً. إذا كان كل شيء مكتملاً ولا تزال الشهادة غير ظاهرة، فاتصل بالدعم.
ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في اتفاقية منفصلة، لا تمثل شهادات xtraLesson ائتماناً أكاديمياً رسمياً، أو معادلة لشهادة جامعية، أو ترخيصاً مهنياً، أو اعتماداً حكومياً، أو شهادة تنظيمية.
إنها تعترف بالمشاركة، أو التقدم، أو إكمال الدورة.
الإبلاغ عن المشكلات التقنية
يجب الإبلاغ عن مشكلات مثل:
- مشكلات تسجيل الدخول
- مشكلات الالتحاق بالدورات
- مشكلات تشغيل الفيديو
- مشكلات تشغيل الغوص الصوتي العميق
- فقدان الأدلة الدراسية أو الدفاتر العملية
- أخطاء الاختبارات أو اختبارات المعرفة
- عدم حفظ تقدم الدورة
- مشكلات تنزيل الشهادات
- روابط معطلة أو صفحات مفقودة
- أخطاء عامة في نظام إدارة التعلم
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@xtralesson.com أو اتصل بمنسق البرنامج في مؤسستك.
عند الإبلاغ عن مشكلة، يرجى تضمين:
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل
- اسم المؤسسة أو البرنامج
- اسم الدورة
- عنوان الدرس أو الاختبار، إذا كان ذا صلة
- وصف المشكلة
- لقطة شاشة، إن وجدت
- الجهاز والمتصفح المستخدم، إن أمكن
قد تعتمد أوقات الاستجابة على نوع المشكلة وترتيبات الدعم مع مؤسستك أو برنامجك. يجب وضع علامة واضحة على مشكلات الوصول العاجل أو إكمال الدورة عند الاتصال بالدعم.
اتصل بنا
هل لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة؟ نحن دائماً على استعداد للمساعدة. أرسل لنا رسالة وسيعود فريق الدعم إليك قريباً.
هل لديك أسئلة؟
املأ النموذج أدناه، وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.
الثقة الشخصية
بناء المرونة، والتواصل، والقيادة الذاتية، والاحترافية، والثقة لمتابعة الفرص الجديدة.
الدخل والمشاريع
تطوير المهارات العملية للتوظيف، والعمل المستقل، والمشاريع الجانبية، وريادة الأعمال، وتطوير الأعمال الصغيرة.
التقدم المالي
تعزيز إدارة الأموال، والادخار، والتمويل التجاري، والقدرات المالية الرقمية، والأمان المالي طويل المدى.
